FAQ

Lista di domande con le riposte frequenti

Come si ottiene il codice PUK?

È possibile ottenere il codice di sblocco PUK interrogando l'apposito servizio internet disponibile su questo sito. È necessario autenticarsi con la propria TS-CNS o con SPID ed avere a portata di mano il codici Utente contenuto all'interno della busta cieca consegnata allo sportello al momento dell...

Posso controllare i certificati della mia TS CNS?

Si, utilizzando il software della carta disponibile nella sezione 'Scarica Driver' di questo sito.

Come posso attivare la TS-CNS intestata ai miei figli minorenni?

Per attivare la TS-CNS di una persona minorenne o sottoposta a tutela, un genitore o il tutore dovrà recarsi allo sportello di attivazione con la TS-CNS del minorenne o tutelato e un valido documento di identità proprio: per attestare la qualità di esercente la potestà genitoriale o di legale...

Che cos'è il codice PIN?

Il codice PIN (Personal Identification Number) è un codice di sicurezza numerico, associato a carte con microchip, che viene richiesto all'utente da tutti i software che utilizzano le funzionalità della TS-CNS. L'utilizzo della smart card e del PIN garantisce la sicurezza della carta.
Se viene...

Che cosa devo fare in caso di smarrimento, furto o compromissione dei codici segreti della mia TS-CNS?

Si consiglia di chiedere la sospensione o, eventualmente, la revoca della carta.


La sospensione è un blocco temporaneo delle funzionalità della carta, annullabile con la riattivazione, e si può richiedere recandosi allo sportello di attivazione, chiamando il call center o tramite un servizio...

Come posso installare il certificato di firma digitale sulla TS-CNS?

Per i titolari maggiorenni è possibile richiedere il certificato di firma digitale sulla TS-CNS; è sufficiente richiedere l'installazione in un punto di attivazione (vedi lista). All'atto dell'operazione, è necessario fornire un indirizzo email valido.

Se si blocca la carta perché il PIN è stato erroneamente digitato per tre volte, è possibile sbloccarla?

Sì, utilizzando il codice PUK e il software della carta scaricabile dalla sezione 'Scarica Driver' di questo sito.

Se si blocca la carta perché il PUK è stato erroneamente digitato per 10 volte, è possibile sbloccarla?

No. Si consiglia di richiedere la revoca della carta, recandosi agli sportelli di attivazione; è necessario richiederne una nuova, rivolgendosi all'ufficio ASSL di propria competenza oppure ad un ufficio dell'Agenzia delle Entrate.

Dove posso procurarmi un lettore di smart card?

Gli sportelli di attivazione distribuiscono gratuitamente un lettore di smart card per ogni nucleo familiare. Per ritirarlo, un membro del nucleo familiare si deve recare allo sportello di attivazione e richiedere il lettore gratuito: dovrà presentare allo sportello la TS-CNS, e dovrà sottoscrivere...

Che cosa succede dopo aver attivato la mia TS-CNS?

All'atto dell'attivazione si riceve la busta contenente il Codice PIN ed il Codice Utente. Da quel momento è possibile utilizzare la TS-CNS per accedere ai servizi online della Pubblica Amministrazione. Se si richiede anche il certificato di firma sarà possibile firmare digitalmente i documenti...